결제한 상품이 지급되지 않을 경우

게임을 완전히 종료 후 재실행하여 다시 한 번 확인 부탁드리며,

계속해서 상품이 지급되지 않을 경우 아래 방법을 통해 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.

■ 1:1 문의 접수 방법

① 게임 화면 오른쪽 위 [설정] 버튼 클릭

② 설정 > 문의하기

③ 결제 카테고리 선택

④ 결제 스크린 샷과 요청사항을 기재하여 1:1 문의 접수

■ 구글 결제 영수증 스크린 샷 확인 방법

1. 구글 Gpay(https://payments.google.com/)에 접속

2. 결제한 구글 아이디로 로그인

3. 구글 Gpay에서 거래내역 선택 후 거래 내역 확인

※ 영수증에 GPA로 시작되는 거래 ID가 확인되어야 합니다.

■ iOS 결제 영수증 스크린 샷 확인 방법

1. https://reportaproblem.apple.com/kr 접속 및 로그인

2. 영수증 탭 선택

3. 상세 내역 확인 후 스크린 샷 생성

※ 거래 ID 예시: MTV109****