결제 실패는 다양한 사유로 인해 발생할 수 있습니다.

다만, 대부분의 사유에 해당하는 결제 계정과 결제 수단 문제의 경우

고객센터에서 사유를 확인할 수 없기에 직접 도움을 드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

대표적인 결제 실패 상황에 대한 해결 방안은 아래 방법을 권유 드립니다.

■ 결제 실패 확인 방법

1. 결제 시도 시 반응 없음.

- 원활한 네트워크 환경에서 게임 종료 후 재실행

2. 스토어 계정 설정 문제 발생 (해당 스토어로 문의)

- 구글 결제 고객센터 [바로가기]

- 애플 결제 고객센터 [바로가기]

3. 결제 수단 문제 발생 (해당 카드사, 통신사 문의)

소액 결제, 결제 한도 등 결제 수단의 문제가 발생한다면

이용하는 카드사 또는 통신사 고객센터를 통해 확인 부탁드립니다.