今日も守り抜けでは、利用規約に基づき、
購入日または有料サービスの利用開始日から7日以内であれば、
クーリングオフ(返金申請)が可能です。
ただし、決済日から7日が経過している場合や、
以下の条件に該当する場合は、返金対応ができません。
クーリングオフ適用条件
① 決済日から7日以内にカスタマーサポートへお問い合わせを行った場合
② 購入した商品および決済特典を受領または使用していない場合
クーリングオフ適用外条件
① 決済日から7日が経過している場合
② 購入後すぐに使用または適用される商品
③ セット商品内の一部アイテムが使用されている場合
④ 追加特典が付与される商品で、その特典が使用されている場合
クーリングオフ手続きの流れ
① 決済日を含め7日以内に、未使用の状態でカスタマーサポートへお問い合わせ
② カスタマーサポートにて決済情報の確認および商品回収を実施
③ 返金処理および対応結果のご案内
クーリングオフ申請方法
① ゲーム画面右上の[設定]ボタンをタップ
② 設定 > お問い合わせ
③ 決済カテゴリーを選択
④ クーリングオフ申請に必要な情報を入力
クーリングオフ申請 必須記載事項
① 決済日
② 購入商品
③ 注文番号およびレシートのスクリーンショット
④ 商品回収への同意有無(Y/N)
※ 商品回収に同意いただけない場合、返金対応はできません。