購入した商品を返金したいです。 | 今日も守り抜け!ピクセル騎士団 ~癒しと戦略の放置系RPG~
今日も守り抜け!ピクセル騎士団 ~癒しと戦略の放置系RPG~ FAQ 決済
購入した商品を返金したいです。

今日も守り抜けでは、利用規約に基づき、

購入日または有料サービスの利用開始日から7日以内であれば、

クーリングオフ(返金申請)が可能です。


ただし、決済日から7日が経過している場合や、

以下の条件に該当する場合は、返金対応ができません。



クーリングオフ適用条件

① 決済日から7日以内にカスタマーサポートへお問い合わせを行った場合  

② 購入した商品および決済特典を受領または使用していない場合  



クーリングオフ適用外条件

① 決済日から7日が経過している場合  

② 購入後すぐに使用または適用される商品  

③ セット商品内の一部アイテムが使用されている場合  

④ 追加特典が付与される商品で、その特典が使用されている場合  



クーリングオフ手続きの流れ

① 決済日を含め7日以内に、未使用の状態でカスタマーサポートへお問い合わせ  

② カスタマーサポートにて決済情報の確認および商品回収を実施  

③ 返金処理および対応結果のご案内  



クーリングオフ申請方法

① ゲーム画面右上の[設定]ボタンをタップ  

② 設定 > お問い合わせ  

③ 決済カテゴリーを選択  

④ クーリングオフ申請に必要な情報を入力  



クーリングオフ申請 必須記載事項

① 決済日  

② 購入商品  

③ 注文番号およびレシートのスクリーンショット  

④ 商品回収への同意有無(Y/N)  

※ 商品回収に同意いただけない場合、返金対応はできません。

関連文書 関連文書